Guia da Rodoviária do Rio
SERVIÇOS

Os usuários que perderem objetos nas dependências do terminal, poderão procurar o departamento de Operações no horário comercial (de Seg. a Sex. - de 8h às 17h – mezanino). Os objetos encontrados serão mantidos por 30 (trinta) dias e, após esse prazo, se não forem retirados, serão doados a instituições carentes devidamente cadastradas pela concessionária.

Informação de atendimento pelo WhatsApp por ChatBot.

A Rodoviária do Rio mantém equipes de médicos preparadas para prestar o primeiro atendimento ao usuário até a chegada do serviço especializado. Em caso de ocorrências, os usuários devem contatar um de nossos funcionários ou vigilantes para acionar o socorro. O terminal possui desfibriladores para casos de mal súbito.

Os balcões de informações funcionam 24h no setor de embarque. Possuem atendimento qualificado aos passageiros e turistas, de 6h às 22h, contam com profissionais bilíngues. No local, além de informações sobre o terminal, o usuário também pode solicitar auxílio para idosos, pessoas com deficiência ou com dificuldades de locomoção.

A Rodoviária do Rio mantém uma central telefônica à disposição dos usuários diariamente de 7h às 21h. Os usuários podem utilizar os telefones (21) 32131800 ou (21) 32131803.

A Rodoviária do Rio possui uma agência bancária da Caixa Econômica Federal (CEF), localizada no setor de embarque superior, além de caixas eletrônicos em todo o terminal. Para dúvidas ou informações sobre a Caixa Econômica Federal ligue: 0800 726 0505 ou 21 3721 0400. Para dúvidas ou informações sobre os Caixas 24h ligue: 21 3295 3663 ou 0800 772 2022

Veja aqui as tarifas de embarque vigentes nos nossos terminais:
- Terminal Rodoviária do Rio - R$ 8,33 (vigência: a partir da 00:00 do dia 19/04/2024 até o presente momento);
- Terminal Rodoviário de Niterói - R$ 6,71 (vigência: a partir da 00:00 do dia 19/04/2024 até o presente momento);
Para mais informações sobre tarifas no Rio de Janeiro, clique aqui. Em Niterói, clique aqui.

Existem 10 conjuntos de sanitários na Rodoviária do Rio (4 no setor de embarque, 4 no setor de desembarque e 2 na plataforma central). Desde abril de 2020, não administramos mais o serviço que está sob gestão da empresa ViaMil Eirelle ME, por determinação da Coderte. Para dúvidas ou reclamações, o contato deve ser feito diretamente junto ao poder concedente por meio do site www.coderte.rj.gov.br ou sala do órgão no mezanino do terminal.

Todas as instalações são monitoradas por circuito interno com mais de 60 câmeras de vigilância, além de atuação de seguranças patrimoniais durante 24h. O Batalhão de Policiamento em Áreas Turísticas– BPTur também presta auxílio às ocorrências mantendo um posto no setor mezanino do embarque.

O serviço de câmbio é oferecido por empresa terceirizada, a Express Change Tur. O horário de funcionamento é de sexta a domingo das 07h às 21h. Dúvidas e informações através dos telefones: 21 2263 5187 | 21 2233 9764.

Além de realizar apostas, os passageiros e usuários do terminal podem pagar contas e receber benefícios sociais na agência lotérica localizada no setor de embarque inferior. Funcionamento: Segunda a sexta das 7h às 19h | Sábados das 7h às 12h.

A agência dos Correios está localizada no setor de embarque inferior. O funcionamento é de segunda a sexta, de 9h às 17h e, aos sábados, de 9h às 12h.

O edifício garagem, prédio anexo à rodoviária, funciona 24h e possui 314 vagas, 08 destinadas às pessoas com deficiência e 18 para idosos, todas devidamente sinalizadas. O serviço de estacionamento rotativo é automatizado, com sensores de vagas e um elevador para deslocamento dos passageiros até a passarela de ligação ao terminal, através do piso G3. Os valores são regulados e determinados pelo contrato de concessão vigente.

Valores:

Até 30 min R$ 11,00;

Até 1 hora R$ 13,00;

Cada 30 min. Ou fração R$ 3,50;

Diária a partir da 5ª hora R$ 42,00.

O serviço de guarda-volumes, com funcionamento 24h, é oferecido por empresa terceirizada. Pode ser encontrado no setor de desembarque inferior. A diária para objetos pequenos é de R$ 15,00. Para outros volumes, o usuário deve contatar diretamente o serviço através do telefone (21) 2263-8581.

A rodoviária possui profissionais bilíngues nos dois balcões de informações dos setores de embarque e desembarque inferiores. Além disso, a Riotur (Secretaria Municipal de Turismo) mantém um quiosque no desembarque inferior com atendimento bilíngue. No local, os turistas também podem obter guias (trilíngues), informativos sobre a cidade, opções e informações sobre hotelaria e atrativos.

Os balcões de informação da rodoviária funcionam diariamente, de 6h às 22h. O atendimento pela RioTur ocorre somente em dias de semana, de 8h às 19h.

O usuário pode utilizar o serviço credenciado no guichê do setor de desembarque inferior da Rodoviária do Rio. No local, operam cooperativas de táxi convencional e especiais (Novo Rio Coop - “Amarelinho” - Tel. (21) 2213-0050 e 2213-0020 / Coopatur - Tel. 21. 2263-3602) e Transcootour - Tel. 21. 2590-2300). O serviço das cooperativas de táxi é regulado e fiscalizado pela SMTR (Prefeitura do Rio de Janeiro). O passageiro pode utilizar a tarifa pré-fixada determinada pela municipalidade ou fazer uso do taxímetro. Acesse, aqui, as tabelas da Prefeitura (Amarelinhos e Especiais). Qualquer questionamento envolvendo o serviço deve ser comunicado diretamente ao órgão fiscalizador por meio do telefone 1746 ou site (Ouvidoria – Prefeitura do Rio de Janeiro).

A locação de veículos é oferecida por empresa terceirizada, a MOVIDA. O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 07:00h às 19:00h | Sábados das 07:00h às 16:00h | Domingos e feriados das 12:00h às 20:00h. A Central de Reservas funciona 24h através do SAC 0800 6068686.

A Rodoviária do Rio oferece a seus usuários o serviço de Wi-FI Rodoviaria do Rio by Zoox grátis em todas as instalações, inclusive nas plataformas. Basta acessar a rede Wi-FI Rodoviaria do Rio by Zoox e navegar. Aproveite para seguir nossas redes sociais e acompanhar as notícias do terminal.